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Terex verkürzt Wartezeit für Serviceteile
Wie Terex mit einer vernetzten Händler-Inventar-Lösung seine Endkunden begeistert
Hersteller müssen heutzutage Kundenerwartungen erfüllen. Denn nur durch die Zusammenarbeit von Herstellern und Händlern kann das richtige Kundenerlebnis gewährleistet werden.
Genpact hat sich mit Terex zusammengeschlossen, um eine vernetzte Händler-Inventar-Lösung zu implementieren. Dabei handelt es sich um eine von AWS gehostete Lösung für die globale Lieferketten-Planung, die das Ökosystem der Händler miteinander verbindet, um die Wartezeiten der Kunden zu verkürzen.
Die Resultat:
- 95% Steigerung der Auftragserfüllungsrate
- 80% Reduktion des Planungsaufwands bei 1000+ Serviceangeboten pro Monat.
Eine Umstellung der Lieferkette, bei der alle gewinnen.
Bestandsaufnahme des Ersatzteilbestands für AGCO
AGCO hat seine Servicestrategie geändert, um Händler und Kunden zu begeistern und den Umsatz zu steigern.
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