Customer Experience Management Services

Durch Customer Journey Mapping verknüpfen wir Ihre Handelsvision und -strategie für eine verbesserte Customer Journey.

Wir integrieren neue Technologien in bestehende Systeme, um Kundenbeziehungen zu verbessern, Marken zu differenzieren und die Kundenbindung zu fördern.

Von immersiven virtuellen Erlebnissen bis hin zu Augmented Reality helfen wir Unternehmen dabei, das Mögliche neu zu denken und maßgeschneiderte Erlebnisse zu schaffen.

Mitarbeitererfahrung und Customer Experience sind untrennbar miteinander verbunden. Wir gestalten die Erfahrungen der Mitarbeiter neu, so dass auch die Kunden davon profitieren.

Mit unserer Erfahrung im Bereich des mobilen Handels können wir Sie bei der Bewertung von Plattformen und komplexen Integrationen unterstützen und Analytics-Protokollierungen durchführen.

Wir beraten Unternehmen bei der Konzeption von digitalen Arbeitsplätzen, welche es den Mitarbeitern ermöglichen, selbständig, verantwortungsbewusst und effizient zu arbeiten.

Nutzen Sie bereits die Möglichkeiten der Cloud? Sehen Sie, wie ein Unternehmen sein Filialerlebnis online gestellt hat.

Wenn Sie Ihre kundenseitigen Plattformen modernisieren, modernisieren Sie auch die Customer Experience.

Unsere Service Design Services helfen Unternehmen dabei, die Arbeitsweise ihres Businesses vom Frontoffice bis zum Backoffice neu zu konzipieren.