Outsourcing im Zeitalter von Gen AI: Weshalb es Zeit für einen neuen Lösungsansatz ist

Traditionelles Outsourcing fokussierte sich auf:

1. Alltagsprozesse kosteneffizienter gestalten.
2. Den Wandel durch Experten finanzieren.

Idealerweise verfolgen Unternehmen beide Ziele. Doch mit der Cloud-Revolution verdoppelten Entscheidungsträger ihren Modernisierungsansatz. Angesichts begrenzter Budgets kürzten sie im Tagesgeschäft.

Das Resultat? Outsourcing-Partner schufen neue, innovative Geschäftsmodelle - basierend auf einer technologischen Altlast.

Vereinfacht ausgedrückt: Früher versuchte man beim Outsourcing oft, das Chaos der alten Infrastruktur auszublenden. Statt es anzugehen, suchte man lieber nach neuen Möglichkeiten für moderne Geschäftsmodelle.

Doch das Ignorieren eines Problems lässt es nicht verschwinden.

Zudem sollte ein Unternehmen stets agil bleiben, um sich am Markt zu behaupten. Bei aufkommenden Technologien profitieren jene, die sie nahtlos integrieren können. Bei fortschrittlichen Technologien wie generativer KI sind passende Daten essentiell. Doch viele Unternehmen sind noch von veralteten Systemen eingeschränkt.

Wenn es um Outsourcing geht, verfolgt unser Team eine zweistufige Strategie: Zuerst auslagern, dann transformieren. Dabei beschäftigen wir uns zuerst mit der bestehenden Technologie, um Raum für Innovationen zu schaffen.

Unser Vorgehen gliedert sich in fünf Schritte:

1. Optimieren: In dieser Phase startet die Outsourcing-Optimierung. Wir perfektionieren vorhandene Prozesse durch Anwendung von Branchen-Best-Practices.
2. Beschleunigen: Nachdem Aufräumarbeiten durchgeführt wurden, identifizieren wir Verbesserungspotenzial. Hier zentralisieren und verfeinern wir Prozesse, um einen raschen Marktzugang und Wettbewerbsvorteile zu gewährleisten.
3. Modernisieren: Nun beginnt die eigentliche Transformation. Wir setzen auf Neugestaltung, Workflow-Optimierung und Automatisierung, sodass sich Ihre Teams auf wertvollere Aufgaben konzentrieren können.
4. Neu konzipieren: Ob es um das Erschließen neuer Märkte, das Einführen neuer Produkte oder um neue Richtlinien geht – die Möglichkeiten sind unbegrenzt, besonders nachdem wir uns von technologischen Altlasten befreit und uns auf eine Software-as-a-Service-Strategie ausgerichtet haben.
5. Erneuern: Jede Veränderung sollte nachhaltig und zukunftsorientiert sein. Wir begleiten Sie beim Wachstum, der Skalierung und der Anpassung – je nachhaltiger die Veränderung, desto größer der Mehrwert.

Egal, ob Sie mit neuen Technologien experimentieren oder bestehende Lösungen wie ServiceNow, Salesforce oder SAP verfeinern möchten, unsere Herangehensweise hebt das Bewährte hervor und integriert das Innovative.

Unser Outsourcing- und Transformationskonzept gründet auf dem Gedanken, dass Innovationen in Unternehmen Bestand haben müssen.

Betrachten Sie das Beispiel eines marktführenden Technologieunternehmens. Trotz seiner dominierenden Marktposition erkannte es schließlich, dass es den Höhepunkt seines Erfolges erreicht hatte - ein Zustand, der aus Sicht von Stakeholdern und Investoren suboptimal war.

Währenddessen waren Wettbewerber flexibel, innovativ und risikofreudig: Agil agierende Startups mit klaren Daten, bereit, neueste Technologien wie KI einzusetzen, ohne das Ballast einer veralteten Infrastruktur.

Um weiterhin eine Rolle zu spielen, begleiteten wir das Unternehmen durch die fünf Stufen von Outsourcing und Transformation. Dabei halfen wir, die anfängliche Technologie-Skepsis, insbesondere gegenüber Gen-KI, zu überwinden, indem wir demonstrierten, wie ihre Teams tausende Codezeilen aus Alt-Systemen klären konnten. Dieser klare Code ebnete den Entscheidern den Weg, Chancen in den Bereichen Modernisierung, Neugestaltung und Innovation zu sehen.

Mittlerweile hat das Unternehmen seine Begrenzungen überwunden und ist bereit, sich weiterzuentwickeln, hervorzuheben und den Wettbewerb zu übertreffen.

Unternehmen möchten das Potenzial von Gen-KI und anderen neuen Technologien ausschöpfen, dürfen dabei aber nicht dieselben Outsourcing-Fehler wie bei der Cloud wiederholen.

Gen-KI sollte nicht nur als schillernde Neuerung betrachtet werden, die alle Blicke auf sich zieht, während bestehende Technologien in Vergessenheit geraten. Vielmehr sollten Unternehmen zuerst ihre ""Hausaufgaben"" machen, indem sie einen Outsourcing- und Transformationsweg verfolgen, um KI fest im Unternehmen zu verankern.

Wiederholen Sie alte Outsourcing-Fehler, könnten Sie feststellen, wie rasch Ihr zukünftiger Wettbewerbsvorteil ins Wanken kommt.